Autor:Hunter HastingsSinopsis: Las tecnologías de la información han funcionado a las mil maravillas en actividades de fabricación o gestión de la calidad y también pueden reinventar el marketing en el siglo XXI. Hace no más de una década era impensable captar y utilizar las actitudes del consumidor y sus comportamientos de tal forma que se generara crecimiento rentable y sostenible. Simplemente era demasiado caro. Internet y la gigantesca capacidad de proceso de los ordenadores actuales permite capturar un enorme volumen de datos y transformarlos y utilizarlos a la velocidad requerida. Por lo tanto, la tecnología se ha convertido en los tiempos actuales en el vector que permite al marketing incrementar el retorno de la inversión como nunca antes se había imaginado.
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